A final do Super Bowl, com a vitória do Patriots no domingo, 3 de fevereiro, teve um fato marcante do lado de fora do campo de jogo. A Mercedes soltou um anúncio de 1 minuto para falar do seu novo sedan classe A. Nada de mais para o porte da fabricante alemã. Só que do tempo total da peça publicitária, o assistente de voz “Hey Mercedes” levou 44 segundos, contra apenas 16 segundos para o carro.
Os primeiros 44 segundos foram dedicados a uma série de casos de uso fantástico em que um homem pede que as coisas aconteçam em voz alta, como para um golfista fazer um putt, mudar um sinal cruzado, encontrar um gato perdido e muito mais. Então, o homem entra em seu Mercedes, emite alguns comandos por voz e o carro responde.
Ao contrário de outras montadoras, a Mercedes buscou personalizar uma solução que aproveita tanto o Dragon Drive, da Nuance, quanto o Houndify, da SoundHound, que permitem interações de linguagem natural e suportam um conjunto mais amplo de casos de uso. Os motoristas da Mercedes também podem acessar o Siri ou o Google Assistente, usando o Bluetooth, ou o Apple CarPlay e o Android Auto.
No entanto, essas soluções não permitirão que os motoristas controlem recursos do carro, como clima e configurações de cabine. “Hey Mercedes” foi desenvolvido para lidar com esses recursos no carro, bem como com uma grande variedade de casos de uso de assistentes por voz mais recentes.
A fim de aumentar a conscientização sobre os recursos da “Hey Mercedes” que diferenciam a marca de automóveis, a empresa comprou o espaço publicitário mais caro disponível. Havia muitos temas de robôs nos anúncios do Super Bowl este ano. Por exemplo, a Amazon gerou o maior entusiasmo pré-jogo em torno dos assistentes de voz com seu olhar bem-humorado nos conceitos do Alexa que nunca chegaram ao mercado.
A Mercedes, no entanto, mostrou que os anúncios do Super Bowl podem se concentrar em recursos de assistente de voz, mesmo se não houver um alto-falante inteligente envolvido.