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Plataforma bancária de voz tem novos integrantes

Uma parceria da Best Innovation Group (BIG) e a Connect Financial Solutions abre caminho para três novas cooperativas de crédito realizem suas implementações da Five, uma plataforma de serviços bancários de voz. Com a solução, as entidades podem realizar serviços bancários por voz, usando uma competência Alexa certificada. Os novos integrantes são a One Nevada Credit Union, de Las Vegas; a Knoxville TVA Employees Credit Union, no Tennessee; e a Northrop Grumman Federal Credit Union, na Califórnia.

Segundo a BIG, um catalisador de inovações da união de crédito, a plataforma conta, atualmente, com mais de 600 mil integrantes de cooperativas de crédito. Os integrantes podem fazer transferências entre contas, fazer pagamentos de empréstimos e acessar saldos e históricos de contas para verificação, poupança e empréstimos.

A plataforma também oferece recursos de engajamento de membros, como clipes de áudio educacionais sobre segurança e educação financeira. Tudo isso é feito usando comandos de voz garantidos por um único login e integrados à plataforma de banco digital do Connect Financial Solutions, um provedor de soluções móveis para cooperativas de crédito.

As opções de transação, acessíveis por uma habilidade personalizada do Amazon Alexa criada para cada cooperativa de crédito, fornecerão aos integrantes acesso total as suas contas de cooperativas de crédito, usando a interface de usuário de voz intuitiva do Five.

Atualmente, a plataforma Five do BIG oferece suporte aos serviços de voz Amazon Alexa e Google Assistente, mas é extensível para permitir que as instituições financeiras migrem facilmente para futuros produtos baseados em voz.

“Reconhecemos que as atividades executadas por voz através de dispositivos inteligentes e assistentes digitais são um fator de conveniência que os consumidores estão usando para realizar suas atividades cotidianas. Vemos os serviços bancários ativados por voz como um próximo passo importante em uma experiência bancária verdadeiramente móvel e sem fricção”, comentou Grant Parry, presidente e diretor executivo da Connect.

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