O relatório Millennial Shopping de 2019, elaborado pela CouponFollow, apontou que 45% dos millennials, pessoas com idades entre 22 e 37 anos, utilizam assistentes de voz durante o processo de compras. Realizada em janeiro, a pesquisa consultou 1.002 pessoas desta faixa etária.
O resultado não quer dizer, porém, que essas pessoas estejam usando o assistente de voz para todas as suas necessidades de compras por voz. No entanto, indica que a voz pode ser uma ajuda útil no processo de compra, como pesquisar produtos ou acessar análises de produtos.
Segundo a pesquisa, com 24%, o Google Assistente aparace como a solução de voz mais usada para as pesquisas relacionadas a compras. Depois aparecem a Apple Siri, com 19%, e o Amazon Alexa, com 18%.
Fora dos alto-falantes inteligentes, o Alexa geralmente segue o uso do Google Assistente por uma margem maior porque não possui um sistema operacional de smartphone.
No entanto, isso é específico do varejo e dois terços dos millennials na pesquisa disseram que mais da metade de suas compras online foi através da Amazon.com.
