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Caixa quer ampliar uso de assistente virtual

Depois de começar com a consulta aos resultados das loterias, o assistente virtual por voz da Caixa Econômica Federal já incorporou novos serviços para os clientes. A solução, desenvolvida para o Google Assistente, soma, agora, cinco serviços.

Atualmente, os serviços disponíveis são cotação do dólar e do euro; informaçõess gerais sobre FGTS, seguro-desemprego e Bolsa Família; consulta ao calendário do PIS; e informações sobre o cartão de crédito.

O banco ainda avalia a criação de novos casos de negócios para a plataforma de atendimento. Por isso, vem trabalhando para construir um modelo e uma estratégia maior para assistentes virtuais.

O assistente virtual da Caixa foi implementado nativamente no Google Assistente. Para consultar os serviços disponíveis, não é preciso instalar aplicativos do banco.

A pessoa só tem que acessar o assistente virtual do Google e pedior para falar com a Caixa. Nos aparelhos com tecnologia Android já vem nativo e no Iphone é necessário apenas baixar o Google Assistente.

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