Relatório publicado pela Bloomberg na terça-feira, 13 de agosto, revelou que o Facebook contratou funcionários para transcrever mensagens de áudio entre usuários do Messenger. Segundo o veículo de informação, a empresa confirmou as escutas e informou que elas acontecem quando as interações se dão usando o recurso de transcrição de voz para texto, habilitado há quatro anos.
A empresa explicou, por meio de comunicado, que apenas aqueles que optaram por usar o recurso tiveram seu áudio transcrito. Ainda de acordo com o Facebook, para que a privacidade da conversa seja quebrada, basta que uma das pessoas envolvidas ative a funcionalidade, o que torna a exposição da interação ainda mais difícil de ser controlada por alguém que não a deseje.
O Facebook também informou que as audições foram interrompidas há uma semana. A empresa explicou que o objetivo das transcrições era melhorar a inteligência artificial e a capacidade de transcrição. E também confirmou que a identidade dos usuários era mantida em sigilo.
Nas últimas semanas, esse tipo de denúncia envolveu Google, Amazon, Apple e Microsoft devido às escutas do Google Assistente, da Alexa, da Siri e da Cortana, respectivamente.