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Amazon aumenta atuação da Alexa no voice commerce

Assistente vai armazenar dados de produtos que os clientes mais compram para lembrá-los depois

Os usuários do AmazonFresh, serviço de entrega de mantimentos, agora podem usar a Alexa para realizar suas compras. Em conjunto com a expansão do serviço de delivery, a empresa anunciou que sua assistente virtual fará mais do que encher o carrinho.

Além da função básica, a Alexa também armazenará em sua base de dados os produtos que os clientes mais compram para lembrá-los ou sugerir artigos semelhantes.

O voice commerce segue uma rota de crescimento no mundo e, em especial, nos Estados Unidos. Pesquisa recente realizada pelo Voicebot revelou que 15% dos proprietários de alto-falantes inteligentes fizeram compras por voz no fim de 2018. No início do ano passado, o número era de 13,6%.

Dados do mesmo levantamento mostraram também que 45% dos millenials (nascidos nos anos 80 e 90) usam assistentes de voz durante as compras.

Fonte: Voicebot

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