A Callflex, desenvolvedora de soluções para o mercado de atendimento, anunciou nesta quinta-feira, 5 de setembro, o investimento de R$ 2 milhões na 2CX, startup que tem seu foco voltado para Customer Experience. Com pouco mais de um ano de atuação, a 2CX atende clientes como a Troller e o Bradesco.
A startup ganhou notoriedade ao criar uma abordagem própria chamada “Make Sense” e modelos de Design Sprint. Recentemente, a companhia venceu o programa Innovation Station, tendo como objetivo elaborar para a Auchan, um dos maiores grupos varejistas da Europa, um projeto focando o futuro do varejo no continente.
“Investimos na 2CX pois compartilhamos da mesma missão, a de melhorar o sistema de atendimento no Brasil. A startup sempre trouxe isso em seu DNA aliado a um modelo diferenciado de construção de jornadas para o cliente”, afirma Alexandre Azzoni, sócio-fundador e CSO da Callflex.
Para Marcelo Rodrigues, CEO da 2CX, o investimento dará mais robustez à empresa: “A Callflex já era uma parceira, já usávamos suas soluções e eles também utilizavam nosso know how em suas entregas. Com o investimento, agora estamos ainda mais fortes no mercado, prontos para desenvolver ainda mais o nosso time e nossa empresa.”