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Pedidos por voz na mira de restaurantes

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Pedidos por voz na mira de restaurantes

Pesquisa mostra que 64% dos americanos têm algum interesse em fazer encomendas usando comandos de voz

Uma pesquisa nos Estados Unidos revelou que 39% dos entrevistados estão extremamente ou muito interessados em utilizar assistentes de voz como Alexa e Google Assistente para fazer pedidos de comida aos restaurantes. Outros 25% disseram que têm pouco interesse. Ou seja, 64% manifestaram que têm algum interesse pelo uso da solução. Outros 36% apontaram ou que não têm muito interesse ou não utilizariam a solução de modo algum.

O estudo também procurou saber o grau de dificuldade que as pessoas têm no uso da tecnologia de voz para executar esse tipo de tarefa. Para 48% dos consultados, é muito mais fácil fazer o pedido por voz. Outros 40% consideram um pouco mais fácil, enquanto 12% disseram que não é mais fácil.

Saber o que os entrevistados fariam por comando de voz foi um outro item visto pela pesquisa. Segundo o estudo, 17% usariam para reservar o local e 14% para fazer um pedido. A maioria (42%) apontou que que usariam a voz para as duas coisas, e 27% não utilizariam para nada.

“Se as cadeias de restaurantes pioneiras que utilizam a tecnologia forem bem-sucedidas, cada uma terá sua implementação, nos Estados Unidos, dentro de dois anos”, observou Dave Robinett, CMO do MDR Group, empresa que contratou a pesquisa da Progressive Business Insights of Dallas.

A uso da voz já é feito por algumas cadeias de restaurantes, entre elas o McDonalds e a Sonic. A pesquisa, realizada online, entrevistou 346 adultos americanos que encomendam ou comem em restaurantes uma média de mais de duas vezes por semana.

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