O uso de assistentes de voz na área de saúde, aos poucos, conquista o consumidor dos Estados Unidos. Atente a essa tendência, a Amazon anunciou esta semana a criação de uma nova skill que combina os lembretes da Alexa com as informações de prescrição. A Giant Eagle Pharmacy, por enquanto, é a única que pode usar o aplicativo, mas a Amazon informou que planeja integrar novas farmácias, em breve.
Com a skill, os usuários podem pedir a assistente de voz para gerenciar seus medicamentos, configurar lembretes para tomar o medicamento e permitir que Alexa responda sobre qual medicamento devem tomar quando ouvirem o alarme. A conexão com a farmácia também permite que os usuários solicitem uma cópia da receita.
“Somos apaixonados por tornar o atendimento o mais acessível possível para nossos pacientes, e essa colaboração exclusiva com a Amazon nos permitiu utilizar a tecnologia de voz para fazer exatamente isso”, destacou Jim Tsipakis, vice-presidente sênior de farmácia da Giant Eagle por meio de comunicado.
A Amazon fez questão de destacar que o Alexa é compatível com HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade em Seguros de Saúde dos EUA de 1996) e o mais seguro possível. Os registros de interações com a habilidade também são editados para proteger a privacidade dos pacientes e os usuários podem excluí-los como qualquer outra gravação Alexa.
O recente relatório “Voice Assistant Consumer Adoption Report for Healthcare 2019”, elaborado pela Voicebot e Orbita, revelou o desejo dos consumidores norte-americanos de usarem assistentes de voz na área de saúde.
Segundo o documento, embora apenas 7,5% deles tenham realmente utilizado a tecnologia para assistência médica, o interesse é muito alto. A maioria dos que usaram assistentes de voz para a saúde de alguma forma tem menos de 30 anos. No entanto, destacou o relatório, o público entre 45 e 60 anos é o mais entusiasmado com o potencial.
Fonte: Voicebot.ai
