A American Airlines começou a testar, na semana passada, o modo intérprete do Google Assistente em nas salas VIPs nos aeroportos, tornando-se a primeira companhia aérea a utilizar o recurso. A solução oferece tradução em tempo real em 29 idiomas para os clientes premium do Admirals Club, no Aeroporto Internacional de Los Angeles (EUA). A parceria entre a companhia aérea e o Google foi anunciada na Consumer Electronics Show (CES 2020), em Las Vegas (EUA).
Com a capacidade para traduzir em tempo real, o modo intérprete do assistente de voz ajudará no atendimento ao cliente premium, proporcionando um serviço mais personalizado. O objetivo, de acordo com a American Airlines, é eliminar as barreira da língua estrangeira para os viajantes. De acordo com a empresa, o modo intérprete opera no Google Nest Hub e será usado para ajudar os passageiros apenas quando algum integrante da equipe multilíngue não estiver disponível.
Entre do modo intérprete do Google Assistente estão, por exemplo, o árabe, francês, alemão, japonês, russo, português, espanhol e vietnamita. “O tradutor universal da ficção científica é agora um fato”, disse Maya Leibman, CIO da American. “A incorporação de tecnologias como o modo intérprete do Google Assistente nos ajudará a derrubar barreiras, proporcionar uma experiência de viagem sem preocupações e tornar a viagem mais acessível a todos”, acrescentou o executivo.
O Google Assistente está na lista dos mais recentes soluções adotadas pela American Airlines para tornar as viagens mais fáceis para seus clientes. A lista de outros investimentos em novas tecnologias inclui a leitura de passaportes digitais em dispositivos móveis, notificações de embarque, passeios virtuais online em aeronaves 3D, um menu repaginado para o quiosque de autoatendimento para simplificar o check-in.
