O ICICI Bank, segundo maior banco da Índia, anunciou esta semana que integrou seu chatbot multicanal com os assistentes de voz Alexa e Google Assistente. Com a integração, os clientes de varejo poderão realizar uma série de serviços bancários, como consulta de saldo da conta e do cartão de crédito, por meio de comandos de voz.
“Sempre foi nosso esforço oferecer maior conveniência digital aos nossos clientes”, contou Anup Bagchi, diretor executivo do ICICI Bank, que vem realizando uma série de investimentos em iniciativas digitais para o atendimento aos clientes.
Para ele, a integração com o Google Assistente e Alexa vai trazer mais conveniência para os clientes do banco. “Eles terão uma experiência bancária rápida e personalizada sempre que precisar”, acrescentou.
