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Subsidiária do Walmart na Índia adota assistente de voz

Subsidiária do Walmart na Índia adota assistente de voz

Compras por voz

Subsidiária do Walmart na Índia adota assistente de voz

Flipkart lança assistente de voz em hindi e inglês para compras em supermercado. Solução também será adotada em outros setores

A Flipkart, subsidiária indiana de comércio eletrônico do Walmart, começou a usar um assistente de voz para compras em hindi e inglês. Atualmente, a solução suporta a categoria de supermercado, chamada Supermart, nos dois idiomas. Segundo um porta-voz da empresa, em breve, a tecnologia será estendida a outros setores.

O recurso começou a ser lançado para usuários do Android, e a empresa informou que trabalha numa versão para iOS. O assistente também entenderá mais idiomas no futuro, segundo a Flipkart, que concorre com a Amazon na Índia.

A solução permite aos usuários explorar negócios e ofertas, filtrar resultados, adicionar vários itens aos carrinhos, receber sugestões contextuais e fazer check-out usando comandos de voz de conversação.

Jeyandran Venugopal, diretor de produtos e tecnologia da Flipkart, contou que a empresa viajou por todo o país para ajustar a capacidade de voz do assistente. “O lançamento do assistente de voz também se alinha bem com a crescente adoção e conforto dos consumidores em relação ao comércio on-line baseado em voz”, explicou Venegopal em um comunicado.

A adição da funcionalidade do assistente de voz ocorre meses depois que a Flipkart adicionou um recurso de “navegação guiada audiovisual” que visava simplificar a experiência de usuários iniciantes na internet- e clientes existentes que não se sentem confortáveis ​​em fazer transações on-line. A Flipkart também lançou um serviço de streaming de vídeo sob demanda no ano passado.

Centenas de milhões de indianos entraram na internet na última década. Muitos deles têm menos instrução e se sentem desconfortáveis ​​com os serviços de digitação e navegação em inglês. A pesquisa por voz tornou-se popular entre muitas dessas informações demográficas nos últimos anos. O Google disse no ano passado que as pesquisas por voz estavam crescendo 270% na Índia, na comparação anual.

“As compras conduzidas por voz são naturais e queríamos oferecer aos nossos usuários uma experiência verdadeiramente conversacional, da maneira mais natural possível”, disse Manish Kumar, vice-presidente sênior de mercearia e mercadorias e móveis da Flipkart.

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