Estratégia e direção; e a execução dos projetos, que envolve o talento técnico, são os principais desafios para a criação de experiências multimodais. Quem aponta o caminho é a pesquisadora Joan Palmiter Bajorek, diretora de Pesquisa e Estratégia em Conversação da Versa e CEO e fundadora da Women in Voice.
Para ela, existem muitas empresas que podem ajudar no desenvolvimento da estratégia de voz. Segundo a linguista e pesquisadora, isso está relacionado com produtos, integração e coesão de marca, o que é importante.
Na avaliação de Joan Bajorek, a execução é a parte mais importante, pois a maioria das empresas possui uma equipe de desenvolvimento que nunca trabalhou com voz.
“Para isso, você precisa de qualificação, de contratar mais talento interno”, aconselha, indicando a necessidade da busca de talentos técnicos.
Joan Bajorek considera que voz vai fazer parte do arsenal de tecnologias que as empresa vão utilizar daqui a frente. Para ela, as empresas agora estão pagando para melhorar a qualificação, mirando “conversation design” e o desenvolvimento de habilidades necessárias.
“Claro que isso é um investimento. Nós vemos que algumas empresas preferem se associar a uma agência ou conseguir outra empresa para trabalhar isso para elas”, observou Joan Bajorek, que foi a keynote speaker da segunda live do NewVoice Summit 2020.
