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Localiza cria chatbot para facilitar aluguel de carros

Localiza cria chatbot para facilitar aluguel de carros

Bot utiliza plataforma Business Message, lançada no final de junho pelo Google que permite interaçãovia Google Maps

Facilitar a vida do cliente na hora de fazer o aluguel de um carro. Este é o objetivo da Localiza Hertz com o chatbot que criou no Business Message, ferramenta lançada pelo Google no final de junho. Com a solução, é possível fazer reservas, perguntas e obter orientações ao clicar na localização de uma filial da empresa no Google Maps.

A ferramenta vai permitir ao cliente fazer toda a jornada de aluguel de carros, usando recursos de inteligência artificial e algoritmos de linguagem natural. O chatbot é exclusivo para dispositivos móveis, com iOS e Android. O bot foi desenvolvido em parceria com a Take.

“Essa parceria com o Google nos ajudará a oferecer uma melhor experiência e estar ainda mais presente na vida de nossos clientes. Estamos passando por uma transformação digital acelerada”, contou André Petenussi, CTO da Localiza.

Segundo ele, essa nova ferramenta permitirá mais agilidade e comodidade no aluguel de carros, sempre com o cuidado de fornecer no ambiente virtual a mesma excelência do atendimento físico.

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