O chatbot Sophie, plataforma de inteligência artificial, chegou ao site da Stefanini. A solução agora virou mais um canal de interação da empresa com o mercado, ajudando na busca de informações, além de auxiliar nos processos de recrutamento e seleção 100% digitais.
Segundo Helton Brito Ribeiro, coordenador de Projetos de Automação e BPO da Stefanini, o chatbot poderá oferecer informações sobre produtos, características de serviços, novas soluções e ventures do grupo, formado por cerca de 20 empresas que compõem o ecossistema digital da Stefanini.
“Tudo funcionará de maneira intuitiva para que o usuário obtenha as respostas e tenha uma boa experiência em seu contato com a Stefanini”, explicou.
De acordo com a empresa, a plataforma Sophie foi projetada com um conjunto original de algoritmos de inteligência artificial, que substitui o atendimento humano baseado em scripts por automação, e faz isso de maneira cada vez mais sofisticada, com investimentos em processamento de voz, texto e autoaprendizado.
Um dos principais diferenciais da solução é o uso de tecnologia própria, que torna a ferramenta mais rápida de implementar e treinar.
Atualmente, a equipe de Gente e Cultura da Stefanini utiliza a Sophie em seu programa “Stefanini Everywhere”, que busca identificar e contratar talentos, independentemente do local de origem, para atuar em projetos nacionais e internacionais.