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Compras por voz

Compras por voz podem chegar a US$ 164 bilhões em 2025

Resultado vai representar crescimento de mais de 630% em relação aos US$ 22 bilhões previstos para 2020

Os usuários de dispositivos domésticos inteligentes vão realizar um total de US$ 164 bilhões em compras por voz em 2025, com um crescimento de mais de 630% em comparação com os US$ 22 bilhões previstos para 2020, segundo diz os dados de uma pesquisa da Juniper Research. O relatório também diz que mais de um quinto do valor, cerca de US$ 33 bilhões, provirão dos acessos a partir das televisões inteligentes.

De acordo com o relatório, o aumento dessas transações realizadas com assistentes de voz se justifica pelo crescimento na aquisição de smart displays. Segundo a pesquisa, isso aumenta o grau de conforto das pessoas ao fazer compras, pois elas podem ver todo o processo.

A pesquisa traz previsões de valor em três setores-chave: pagamentos de aparelhos conectados, pagamentos de TV conectada e pagamentos com smart speakers. Segundo o relatório da Juniper, o uso de carteiras digitais será a principal razão para que as transações alcancem o resultado previsto para 2025.

A pesquisa diz que os dispositivos inteligentes vão poder se conectar com as carteiras digitais da Amazon, Apple e do Google, reduzindo a dificuldade para fazer compras. Além disso, a Juniper também prevê que haja no mundo 2,7 bilhões de dispositivos capazes de fazer esses tipos de pagamento até 2025. 

“Os fornecedores de dispositivos domésticos inteligentes devem priorizar a aceitação de pagamentos pelos comerciantes; fazendo da integração de carteiras digitais uma prioridade para fornecedores de casa inteligente ”, destacou Nick Maynard, co-autor da pesquisa.

Para a realizar a pesquisa foram analisados os hábitos de 19 países: Brasil, Austrália, Canadá, China, Dinamarca, França, Alemanha, índia, Japão, México, Países Baixos, Noruega, Portugal, Arábia Saudita, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Reino Unido e Estados Unidos. 

Assistentes de voz na pandemia

O relatório diz que essa previsão pode ser observada no contexto de 2020, em que, por conta da pandemia do Covid-19, as pessoas se encorajaram a utilizar mais smart speakers e smart displays. 

Essa afirmação pode ser comprovada pelos dados divulgados no último mês na Pesquisa Adobe Voice 2020, que entrevistou mil usuários de assistentes de voz.

A pesquisa concluiu que 86% das pessoas acreditam que a tecnologia de voz pode reduzir os riscos de contágio durante a pandemia. Já 77% dos entrevistados esperam utilizar os assistentes com mais frequência no próximo ano.

Fonte: Voicebot

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