A desenvolvedora de inteligência artificial VAIOT anunciou nesta quarta-feira, 11 de novembro, que o assistente Watson da IBM vai se integrar à sua plataforma de vendas para realizar as transações dos seguros de automóveis.
O objetivo de integrar o assistente virtual é utilizar o seu processador de linguagem natural para falar com os clientes e preencher contratos com blockchain.
Esse processo funciona da seguinte forma: o Watson conversa com os clientes por voz ou texto pelo smartphone e pergunta que tipo de seguro eles procuram. Assim que todas as informações essenciais são analisadas o IBM Watson sugere as opções de seguro disponíveis e fornece um contrato que será assinado pelo cliente.
Para que a assinatura do contrato ocorra de maneira segura, a VAIOT utiliza contratos baseados em blockchain, deste modo, a IA pode monitorar toda a transação do negócio.
O blockchain é uma tecnologia de segurança que registra todas as transações digitais do usuário, assim, caso ocorra uma falha técnica ou uma fraude, o problema vai ser automaticamente identificado e invalidado. Além disso, o Blockchain não pode ser alterado depois de definido, tornando a IA como uma administradora do negócio.
“As oportunidades que vêm com as tecnologias de IA em nuvem e blockchain permitem que empresas dos setores de seguros e InsurTech digitalizem e aprimorem seus processos atuais, e estamos confiantes de que nossas soluções darão início a essa transformação”, disse Christoph Surgowt, CEO da VAIOT.
Fonte: Voicebot
