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Startup lança chatbot que traduz mensagens automaticamente

Integrado com o Google Translator, ferramenta permite tradução de mais de 100 idiomas

A Botmaker, startup argentina de tecnologia focada em automatizar vendas e atendimento a clientes, está lançando uma funcionalidade de tradução automática para as conversas via chatbot. 

De acordo com a startup, a ferramenta busca ajudar empresas a estabelecerem conversas, independente do idioma, com os clientes ou consumidores.

Por conta da integração com o Google Translator, a ferramenta possibilita a tradução dos mais de 100 idiomas presentes no software. A Botmaker diz que a comunicação também pode ser feita nas mensagens de chatbot no Whatsapp, Messenger e Instagram. 

A ferramenta funciona da seguinte forma: quando o atendente da empresa recebe uma mensagem, ele é informado sobre o idioma utilizado pelo cliente e o sistema traduz automaticamente o texto do operador. Ou seja, o atendente pode seguir interagindo na língua de preferência que será traduzida automaticamente pela ferramenta. 

A Botmaker explica que a funcionalidade utiliza tecnologias de Inteligência Artificial (IA) que permite personalizar as soluções das empresas. 

“A tradução permitirá às empresas interagir com clientes de diferentes países, de qualquer ponto do mundo e promover uma experiência de atendimento personalizada para o consumidor”, disse Hernán Liendo, diretor técnico da Botmaker. 

Além da ferramenta de tradução, a startup está lançando a função de antivírus para que as empresas possam remover qualquer ameaça cibernética do sistema. De acordo com a Botmaker, quando o cliente enviar uma imagem ou vídeo anexo, o arquivo será escaneado pelo antivírus ClamAV. 

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