A Yellow Messenger, startup indiana que desenvolve chatbots movidos por Inteligência Artificial (IA), anunciou que vai trabalhar em parceria com a Microsoft para fazer com que a IA se comporte de forma mais humana.
A startup estará na divisão Azure Cognitive para projetar uma plataforma em que os clientes possam ter assistentes de voz com atendimentos personalizados. Apesar da Yellow Messenger ser uma das plataformas de chatbot mais populares da Índia, ela foi desenvolvida para cerca de 35 idiomas.
Assim, a parceria trará mais recursos de IA para a startup, ao incorporar a tecnologia Azure AI Speech Services e Natural Language Processing (NLP). A partir disso, será capaz de detectar e responder os diferentes dialetos e emoções na fala do usuário.
“A voz, comparado com o texto, é um canal mais complexo devido à experiência em tempo real, variações de sotaques por país e arquitetura legada. Nossa colaboração com o Azure Speech Services da Microsoft nos capacita a construir modelos de voz personalizados que permitem maior precisão e melhor compreensão da intenção”, disse Raghu Ravinutala, CEO do Yellow Messenger.
Desde o último ano, houve um crescente interesse do mercado indiano por chatbots movidos por IA. Por exemplo, o ICICI Bank criou aplicativos de voz para a Alexa e o Google Assistente para encorajar os serviços bancários por voz.
Além disso, o governo do país está, atualmente, buscando desenvolvedores para criar um assistente de voz a fim de estimular a educação tecnológica aos cidadãos.
Fonte: Voicebot
