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Serviço da Amazon faz usuário resolver problemas em dispositivos sozinho

Smart Home Device Health Service monitora o status dos equipamentos instalados em uma casa inteligente

Os usuários das tecnologias voltadas para o ambiente de casa inteligente ganham, agora, um novo aliado para solucionar problemas em seus dispositivos. A Amazon anunciou nesta segunda-feira, 8 de novembro, o Smart Home Device Health Service, um serviço gratuito para monitorar o status dos equipamentos instalados em uma residência.

Ao detectar um problema em um dispositivo de casa inteligente, o serviço orienta o usuário a resolver tudo sozinho, contanto com a ajuda de uma série de ferramentas de suporte.

O Smart Home Device Health Service analisa a integridade do dispositivo para detectar problemas de conectividade de rede, notifica o usuário e sugere formas diferentes de reconectar o equipamento.

O serviço conta com alguns recursos, caso o problema não seja resolvido. Uma deles é o Alexa app que dá ao usuário acesso a ferramentas de suporte para ter uma melhor assistência.

Por enquanto, o suporte já disponível para luzes LIFX, Sengled e TP-Link Kasa. A Amazon planeja expandir, em 2022, o suporte do serviço para outros dispositivos.

O Device Health Service é implementado por meio da interface Alexa.EndpointHealth em uma skill Alexa. Com isso, o dispositivo será capaz de relatar seu status de conectividade para a assistente de voz.

Acessa a documentação do serviço aqui.

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