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Voice commerce

Número de norte-americanos que compram por voz supera 45 milhões

Crescimento em 2021 chegou a 120% na comparação com 2018, segundo novo relatório do VoiceBot Research

O número de adultos dos Estados Unidos que fazem compras usando um assistente de voz aumentou nos últimos três anos. Em 2021, 45,2 milhões de pessoas compraram pelo menos um produto por voz, contra 20,5 milhões em 2018.

Os dados fazem parte de um novo relatório publicado pelo VoiceBot Research, chamado Voice Shopping Consumer Adoption Report 2021. O resultado significa uma evolução de 120% na comparação entre os dois períodos e uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 30%.

Outro dado que também registrou alta foi o de consumidores norte-americanos que tiveram uma experiência de compra por voz. Segundo o relatório, esse número em 2021 ficou em 17,5%, contra 8,2% de 2018.

O relatório mostra ainda que o ticket médio de compras por voz cresceu mais de 16%. O número de pessoas que acreditam no uso da tecnologia para fazer qualquer tipo de compra dobrou para 28% entre os dois períodos.

A pesquisa, no entanto, revelou que o uso da voz para fazer compras ainda não é uma prática tão aceita pelos consumidores. De acordo com o relatório, 63% dos consumidores consideraram improvável ou muito improvável usar o comércio por voz.

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