A Amazon confirmou que os dispositivos integrados com a Alexa sofreram uma interrupção na manhã desta sexta-feira, 21 de janeiro. O site Downdetector começou a relatar uma onda de problemas de conexão no Reino Unido por volta das 7 horas, no horário local.
O problema causado impedia que os usuários realizassem comandos de voz para qualquer dispositivo Alexa, recebendo mensagens de “algo deu errado” ou um completo silêncio. Entre os aparelhos afetados estão os smart speakers e smart displays da linha Echo, o Fire TV Stick e o aplicativo Alexa para smartphones.
“Esta manhã, tivemos um problema que afetou a capacidade de alguns clientes da Alexa de interagir com o serviço. A assistente agora está operando normalmente”, esclareceu um porta-voz da Amazon.
O relatório diz que o pico de interrupções aconteceu por volta das 8h20, voltando ao normal apenas às 9h30. Além do Reino Unido, aconteram relatos de problemas com a Alexa na Irlanda, Espanha, Alemanha, Itália e em outros países da Europa. A equipe do NewVoice testou a Alexa ao longo do dia e o Brasil não apresentou nenhum problema de conexão.
Em dezembro do ano passado, vários serviços da Amazon, como o site de compras, o Prime Video e aplicativos que usam a Amazon Web Services (AWS), caíram para milhares de usuários ao redor do mundo, incluindo o Brasil.
Na época, a empresa disse que a queda foi causada por problemas relacionados à interface de programação de aplicativos (API).
Fonte: Bloomberg / Forbes / The Guardian