A GOL Linhas Aéreas anunciou nesta semana o lançamento de novas funcionalidades em sua skill na Alexa, a inteligência artificial da Amazon.
A skill, que já trazia o status dos voos para os clientes, ganha agora mais conteúdo, como informações sobre bagagem, check-in, documentos, embarque, no-show/não comparecimento, assentos, embarque de animais, reembolso, menor desacompanhado, GOL Lounge, Programa de Fidelidade Smiles, entre outras.
As funcionalidades foram criadas a partir da colaboração entre a Amazon e a GOL Labs, laboratório de ideias da GOL focado em desenvolver novas tecnologias e inovações para a companhia. Para ter acesso, os clientes devem habilitar a skill pelo aplicativo Amazon Alexa no smartphone ou pelo site.
Segundo a empresa, o objetivo é inovar com experiências que otimizem o tempo de seus clientes.
“A GOL tem em seu DNA a inovação e o digital como grande facilitador na comunicação, sempre em prol do Cliente. A colaboração com a Amazon destas novas funcionalidades, cria a praticidade necessária para que se obtenha uma experiência mais completa para os nossos passageiros. Com isso, reafirmamos nossa estratégia de estar sempre à frente em nossa área”, diz Thales Chieco, gerente de Inovação da GOL.
