A experiência mudou completamente, e mais do que nunca, os usuários têm procurado a forma mais...

Esses recursos de inteligência artificial não estão preparados para contestar ou atender a esse tipo de...

Para a maioria das prestadoras de serviços, a alternativa de continuidade das operações estava (e ainda...

A automação cobre muitas áreas, incluindo self-service de voz ou "interactive voice response", self-service web e...

Recursos tecnológicos como assistentes virtuais podem gerar grandes benefícios para o consumidor final, aponta artigo

Adotar esses cinco passos ajudará a criar uma base sólida para o futuro com a tecnologia...

Bruno Rodrigues, UX Writer, consultor e professor, faz a primeira live para falar sobre o trabalho...

Muito mais importante do que a data efetiva de entrada em vigor, portanto, é quanto rigor...

Artigo aponta cinco pontos para o "novo amanhã da experiência do cliente

Talvez a solução mais equilibrada seria a prorrogação das sanções que a Lei faria sobrevir, e...

Artigo mostra como tecnologia 5G pode conectar, virtualmente, tudo e todos de forma inteligente e inovadora

Eis a real transformação digital na prática, de forma didática, prática, simplesmente disponibilizada, utilizada e explorada...

Em tempos de isolamento, um robô pode aproximar seus colaboradores...

Nesses momentos críticos, os assistentes virtuais são um complemento eficaz para o atendimento rápido ao usuário

Com essas mudanças, o futuro do conteúdo passa por entender as complexidades e oportunidades que as...