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Chatbot lidera, no Brasil, como canal conversacional com consumidores
80% das empresas implementaram ou pretendem adotar o engajamento conversacional do cliente, diz IDC
Assistentes virtuais e chatbots estão em 21% dos bancos e fintechs da AL
Segundo estudo, o percentual é maior do que o verificado no atendimento de instituições financeiras dos EUA, que chega a 13%
As pessoas já ‘sabem’ interagir com chatbots?
O que vemos no cenário corrente são os assistentes virtuais na linha de frente do atendimento ao cliente
Walmart usará chatbot para compras na loja virtual
Solução vai permitir aos clientes enviarem mensagens de texto para a loja pelo assistente virtual
VolksWagen usa chatbot para venda de automóveis
Assistente Virtual Volks será utilizado para o relacionamento com potenciais clientes
Investimento em chatbots e IA deve aumentar em dois anos
Pesquisa com líderes e profissionais de suporte ao atendimento analisou 51 tecnologias
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia
BR Distribuidora leva chatbot para WhatsApp
Objetivo do novo canal é agilizar atendimento a franqueados, revendedores e grandes clientes corporativos
Usuários preferem chatbots com linguagem mais feliz
Segundo estudo, a experiência das pessoas é melhor com assistentes virtuais com tom mais alegre
Microsoft lançará chatbot parecido com a Cortana
Batizado de "Chat", assistente desenvolve uma conversa natural com o usuário
Chatbots vão responder por 70% das interações com clientes até 2022
Previsão é que este mercado atinja US$ 102,29 bilhões em 2026, contra US$ 17 bilhões de 2020
Quais os fatores a serem considerados na escolha de um chatbot
O chatbot se tornou um grande aliado das empresas, no entanto, precisa ser adequado a cada negócio, aponta artigo
Interações dos chatbots no WhatsApp com os consumidores em evolução
O recente desembarque da tecnologia no WhatsApp começa a revelar possibilidades de melhorias, diz artigo
Pesquisa revela vontade das empresas de investir em chatbots
Segundo pesquisa Customer Experience Trends 2021, 35% das entrevistadas planejam adotar assistentes virtuais
Summit sobre chatbot e IA conversacional ganha edição iberoamericana
Painel da VUI BR e Women in Voice Brasil aborda relação do mercado profissional com as comunidades