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Chatbot
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Google Voice ganha novos atalhos para discagem
Usuários agora poderão fazer uma chamada e enviar uma nova mensagem com apenas dois cliques
Atento lança plataforma para interação por voz e texto
Solução é capaz de automatizar cerca de 50% do volume de interações, repetitivas ou simples, recebidas no atendimento
Walmart dá novo passo na busca pelo comércio por voz
Rede varejista comprou ativos de tecnologia da startup Botmock, criadora de soluções para IA conversacional
Walmart usará chatbot para compras na loja virtual
Solução vai permitir aos clientes enviarem mensagens de texto para a loja pelo assistente virtual
VolksWagen usa chatbot para venda de automóveis
Assistente Virtual Volks será utilizado para o relacionamento com potenciais clientes
Investimento em chatbots e IA deve aumentar em dois anos
Pesquisa com líderes e profissionais de suporte ao atendimento analisou 51 tecnologias
Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Quando a máquina ainda não é capaz de resolver problemas e passa o atendimento para o consultor humano, por mais que a IA não resolva o problema, ela aprende
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia
Microsoft lançará chatbot parecido com a Cortana
Batizado de "Chat", assistente desenvolve uma conversa natural com o usuário
Amazon divulga finalistas do Alexa Prize TaskBot Challenge
Competição busca estimular a criação de chatbots que conduzam a conversa de uma forma mais natural
Chatbots vão responder por 70% das interações com clientes até 2022
Previsão é que este mercado atinja US$ 102,29 bilhões em 2026, contra US$ 17 bilhões de 2020
Whatsapp vai permitir revisão de áudio antes do envio
Serviço também terá um recurso que permite aumentar a velocidade da reprodução
Telegram traz novidades para os chats por voz
Administradores de grupos agora poderão agendar um bate-papo por voz com antecedência
Pesquisa revela vontade das empresas de investir em chatbots
Segundo pesquisa Customer Experience Trends 2021, 35% das entrevistadas planejam adotar assistentes virtuais
Comércio por IA conversacional chegará a US$ 290 bilhões até 2025
Valor vai representar um aumento de 590%, se comparado com os US$ 41 bilhões previstos para 2021