A Hi Academy, escola de capacitação em atendimento ao consumidor, sediará, de hoje até quarta-feira, 24 de julho, o curso “Chatbot, Inovação e Atendimento Digital”. As aulas acontecerão no Centro Universitário Belas Artes, das 18:30h às 22:30h. O objetivo do curso é introduzir o atendimento ao consumidor na era digital.
A combinação entre tecnologia, conhecimento de marca e necessidade do consumidor será tratada ao longo das aulas. Entre os módulos que serão estudados estão: canais e formatos de atendimento digital, inteligência artificial e chatbot e redação e aprendizado mínimo da máquina.
Também oferecido pela Hi Academy e no mesmo local, o curso “transformação digital e o impacto da automação no futuro do atendimento” acontecerá nos dias 29, 30 e 31 de julho. Neste, o objetivo é introduzir os profissionais às rotinas, atividades e necessidades relacionadas à aplicação de um chatbot.
Nos módulos, serão tratados, entre outros temas, o cenário atual do atendimento nas empresas, a Revolução 4.0 (novas profissões), tipos de bots no mercado e suas aplicações, bot de ponta a ponta (do pré-venda ao pós-venda) e integrações de sistemas.
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