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Chatbot
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Versão web antiga do Google Voice chega ao fim de linha
A previsão para a descontinuação oficial é meados de fevereiro
WhatsApp vai permitir ouvir áudios fora da aba de conversa
Usuários poderão navegar pelo aplicativo, enquanto escutam a mensagem de voz
As pessoas já ‘sabem’ interagir com chatbots?
O que vemos no cenário corrente são os assistentes virtuais na linha de frente do atendimento ao cliente
Google Voice ganha suporte para ações personalizadas
Atualização está chegando para todos os usuários do aplicativo nos Estados Unidos
Gmail agora faz chamada de voz e vídeo individual
Em breve, todos os usuários do aplicativo nos dispositivos Android e iOS poderão usar a função
Google Voice ganha novos atalhos para discagem
Usuários agora poderão fazer uma chamada e enviar uma nova mensagem com apenas dois cliques
Atento lança plataforma para interação por voz e texto
Solução é capaz de automatizar cerca de 50% do volume de interações, repetitivas ou simples, recebidas no atendimento
Walmart dá novo passo na busca pelo comércio por voz
Rede varejista comprou ativos de tecnologia da startup Botmock, criadora de soluções para IA conversacional
Walmart usará chatbot para compras na loja virtual
Solução vai permitir aos clientes enviarem mensagens de texto para a loja pelo assistente virtual
VolksWagen usa chatbot para venda de automóveis
Assistente Virtual Volks será utilizado para o relacionamento com potenciais clientes
Investimento em chatbots e IA deve aumentar em dois anos
Pesquisa com líderes e profissionais de suporte ao atendimento analisou 51 tecnologias
Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Quando a máquina ainda não é capaz de resolver problemas e passa o atendimento para o consultor humano, por mais que a IA não resolva o problema, ela aprende
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia
Microsoft lançará chatbot parecido com a Cortana
Batizado de "Chat", assistente desenvolve uma conversa natural com o usuário
Amazon divulga finalistas do Alexa Prize TaskBot Challenge
Competição busca estimular a criação de chatbots que conduzam a conversa de uma forma mais natural