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Chatbot
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Por que os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento?
A inteligência artificial é um recurso amplamente utilizado para o avanço do comércio online
Chatbot lidera, no Brasil, como canal conversacional com consumidores
80% das empresas implementaram ou pretendem adotar o engajamento conversacional do cliente, diz IDC
WhatsApp vai ter novos recursos para as mensagens de voz
A plataforma vai lançar um total de seis recursos para todas as pessoas nas próximas semanas
Google Voice ganha recurso de respostas inteligentes
Agora os usuários poderão responder mensagens com apenas um clique
Versão web antiga do Google Voice chega ao fim de linha
A previsão para a descontinuação oficial é meados de fevereiro
WhatsApp vai permitir ouvir áudios fora da aba de conversa
Usuários poderão navegar pelo aplicativo, enquanto escutam a mensagem de voz
As pessoas já ‘sabem’ interagir com chatbots?
O que vemos no cenário corrente são os assistentes virtuais na linha de frente do atendimento ao cliente
Google Voice ganha suporte para ações personalizadas
Atualização está chegando para todos os usuários do aplicativo nos Estados Unidos
Gmail agora faz chamada de voz e vídeo individual
Em breve, todos os usuários do aplicativo nos dispositivos Android e iOS poderão usar a função
Google Voice ganha novos atalhos para discagem
Usuários agora poderão fazer uma chamada e enviar uma nova mensagem com apenas dois cliques
Atento lança plataforma para interação por voz e texto
Solução é capaz de automatizar cerca de 50% do volume de interações, repetitivas ou simples, recebidas no atendimento
Walmart dá novo passo na busca pelo comércio por voz
Rede varejista comprou ativos de tecnologia da startup Botmock, criadora de soluções para IA conversacional
Walmart usará chatbot para compras na loja virtual
Solução vai permitir aos clientes enviarem mensagens de texto para a loja pelo assistente virtual
VolksWagen usa chatbot para venda de automóveis
Assistente Virtual Volks será utilizado para o relacionamento com potenciais clientes
Investimento em chatbots e IA deve aumentar em dois anos
Pesquisa com líderes e profissionais de suporte ao atendimento analisou 51 tecnologias