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Voz do Expert
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Desmistificando a complexidade de um assistente virtual: Como funciona um chatbot?
Alguns dos conceitos mais importantes para serem levados em conta na hora de criar um chatbot são: intenção, utterance e entidade
A inteligência artificial requer contextualização
Sem a melhor inteligência humana, não adianta ter a melhor IA para a tomada de decisão, diz artigo
Descomplicando o metaverso
O metaverso vem possibilitando o uso da tecnologia de forma inovadora para resolvermos cada vez mais questões do dia a dia, diz artigo
LGPD: como coletar corretamente os dados pessoais via chatbots
Os bots precisam executar processos de coleta de dado em conformidade com a legislação para evitar sanções
5G: quais os desafios de segurança para a nova estrutura?
Com o cenário de pulverização do serviço, o grande desafio é como garantir a segurança desses ativos
O metaverso como ponto de transformação para as instituições financeiras
O metaverso será um divisor de águas à medida que formos evoluindo da internet da informação para a internet do valor, diz artigo
Por que os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento?
A inteligência artificial é um recurso amplamente utilizado para o avanço do comércio online
É possível humanizar os assistentes virtuais
Saber treinar os chatbots é fundamental para que atendam melhor as expectativas do consumidor
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado
É possível prever que os dispositivos conectados à internet se farão ainda mais presentes em diversos setores, diz artigo
O erro mais grave (e comum) na implementação da IA
Artigo de executiva da IBM Brasil mostra os cinco passos para a implantação da tecnologia de inteligência artificial
IA conversacional: Por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
O futuro do atendimento ao cliente está no investimento em interfaces conversacionais cada vez mais inteligentes, intuitivas e naturais...
As pessoas já ‘sabem’ interagir com chatbots?
O que vemos no cenário corrente são os assistentes virtuais na linha de frente do atendimento ao cliente
Cinco tendências de IA para acompanhar em 2022
Essas tendências têm um enorme potencial para melhorar a vida das pessoas por meio do acesso a bens, serviços e informações aprimoradas e mais confiáveis
Afinal, por que a tecnologia 5G é tão importante?
O 5G causará impactos gigantescos em todas as áreas: saúde, transporte, educação, entretenimento, casa inteligente, manufatura, energia e varejo, por exemplo
Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Quando a máquina ainda não é capaz de resolver problemas e passa o atendimento para o consultor humano, por mais que a IA não resolva o problema, ela aprende