A Ellena, assistente virtual desenvolvida pela Ellevo, atingiu a marca de 30 mil interações, por meio de chat e voz, no primeiro semestre deste ano. A solução será um dos destaques do painel sobre ciência de dados e inteligência artificial da Rio Info 2019, que acontecerá, nos dias 16 e 17 de setembro, no Centro de Convenções SulAmérica. O evento terá como tema a cultura digital.
A assistente virtual Ellena atua integrado à plataforma de gestão de atendimento da empresa. Para Luiz Cláudio Teixeira, diretor de Negócios da Opusquale, a robotização dos processos é uma realidade cada vez mais presente, especialmente nas áreas de atendimento.
“Hoje grandes empresas de diversos segmentos utilizam a Ellena para reduzir custos de atendimento, seja em número de profissionais dedicados a esta frente ou de tempo de resposta, que é imediato por essa tecnologia”, destaca. A Opusquale é uma parceira de negócios da Ellevo.