A Volkswagen está fazendo uma parceria com a empresa de logística Hermes para otimizar a entrega de encomendas. Para isso, foi contratado o serviço da startup Neohelden, que adaptou o seu assistente de voz, Neo, para atender o aumento na demanda de entregas.
De acordo com a Volkswagen, os motoristas poderão acessar todas as informações da entrega por meio de comandos de voz ou pela tela touch screen. Além disso, a interface inteligente poderá ler os detalhes mais relevantes sobre o destinatário, como endereço e a maneira como o pacote deverá ser entregue.
Essa interface de conversação funcionará em dezenas de idiomas e se conectará com toda a tecnologia do carro, como banco de dados e displays de infoentretenimento.
Segundo a chefe de produto, inovação e integração da Hermes no Reino Unido, Lynsey Aston, o objetivo dessa integração por voz é aliviar a carga de trabalho dos entregadores. Ela também diz que, além de economizar tempo para atender a demanda das entregas, a tecnologia poderá trazer mais segurança para os mensageiros da empresa.
“Nossos volumes dispararam para mais de 630 milhões de pacotes no ano passado e aumentamos nossas equipes e nossa rede de mensageiros autônomos, o que significou muitos novos iniciantes a bordo, rapidamente”, disse Lynsey Aston.
De acordo com a pesquisa Parcel Shipping Index 2021, esse crescimento no comércio eletrônico se manterá nos próximos anos. Pois, segundo o estudo, haverá um aumento anual de pelo menos seis por cento até 2026.
Fonte: Parcel and Postal Technology International