A Hyatt Hotels Corporation faz parte da lista de empresas que vai testar o Interpreter Mode, um novo recurso de tradução do Google Assistente voltado para o setor hoteleiro. A solução permite que os usuários recebam traduções em uma dezena de idiomas e conversem em tempo real. Com o recurso, é possível que pessoas que falam idiomas diferentes se comuniquem em suas línguas nativas por meio de traduções faladas e escritas em um Home Hub com Google Assistente.
Para Alex Zoghlin, diretor global de estratégia, inovação e tecnologia da Hyatt, a tecnologia é uma forma de dimensionar o atendimento de hóspedes e colaboradores. “Estamos entusiasmados por colaborar com a Google em uma nova tecnologia que oferece o potencial para criar um amplo impacto em todo o setor de hospitalidade”, destacou Zoghlin, colocando a tecnologia no centro da estratégia de inovação da Hyatt.
O balcão de concierge do Hyatt Regency San Francisco Airport é o piloto para testar o Interpreter Mode. Para usar a solução, os hóspedes precisam identificar seu idioma na tela inicial do Google Home e os funcionários do hotel ativarem o modo intérprete para traduzir a conversa. Além de ajudar os hóspedes, esta solução está sendo usada para apoiar os esforços de engajamento dos colaboradores.
O gerente geral do Hyat Hotels, Irby Morvant, explicou que o Hyatt Regency San Francisco Airport recebe hóspedes e colaboradores do mundo todo, vivenciando uma diversidade de origens e idiomas. “Com as possibilidades apresentadas no Interpreter Mode, fortalecemos nosso compromisso de proporcionar uma experiência de hóspede ininterrupta e criar um ambiente acolhedor e inclusivo para os nossos colaboradores”, destacou.
