Anunciada pelo Google em outubro de 2020, a possibilidade de finalizar uma compra por meio do Duplex finalmente chegou. Para que a tecnologia seja utilizada, os sites precisam se inscrever no Google Merchant Center para integrar a função do Google Assistente na loja virtual.
Segundo o site 9to5Google, depois de adicionar um produto ao carrinho e seguir para a finalização da compra, aparecerá um painel do assistente. A tela traz três opções para os usuários: um Menu, para desativar a função; “Skip”, para continuar navegando na loja; e o botão “Fast checkout”, para fechar a compra.
Em seguida, de forma parecida com as senhas que são salvas na conta do e-mail, o Google Assistente mostrará as informações de contato, forma de pagamento e endereço de entrega. Após a confirmação do usuário, os dados são inseridos automaticamente e a compra será finalizada. Por enquanto essa função está disponível apenas nos Estados Unidos e no Reino Unido.
Google Duplex
Um outro recurso do Google Assistente, que também utiliza a tecnologia do Duplex, é a capacidade de preencher formulários online para redefinir senhas roubadas. Quando uma senha é comprometida, o Google Chrome avisa sobre o risco e gera um link para alterá-la. Mas, por meio do assistente de voz, o usuário pode fazer todo o processo automaticamente.
O Duplex foi criado em 2018 com o objetivo de poupar os usuários de tarefas como fazer reservas em restaurantes e comprar ingressos para o cinema. Por meio da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PLN), a inteligência artificial do Google Assistente responde perguntas essenciais como datas e horários.
Já que a IA conversa como se fosse um ser humano, ela deixa claro no início da ligação que é uma inteligência artificial.