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Google Duplex

Duplex já está disponível em quase todo os EUA

Recurso utiliza inteligência artificial do assistente de voz para agendar horários em estabelecimentos

Nesta semana, o Google Duplex chegou ao estado do Kentucky, quase dois anos após o lançamento da funcionalidade. Assim, agora quase todo os Estados Unidos pode utilizar o Duplex, com exceção da Louisiana, Minnesota, Indiana, Montana, Nebraska e Texas, entre os 50 estados.  

Disponível apenas para os celulares Pixel, o Google Duplex permite que os usuários utilizem a voz para fazer reservas em restaurantes e marcar horários para serviços como barbearias, cabeleireiros e salões de beleza. Dessa forma, será possível utilizar o recurso pelo Google Assistente, da Pesquisa Google ou, até mesmo, do Google Maps.

Por exemplo, para utilizar a tecnologia, basta acionar o Google Assistente e pedir para reservar uma mesa em um restaurante, dizendo o dia ou horário específico. Desse modo, o Duplex liga para o estabelecimento e conversa com o recepcionista do outro lado da linha. 

A partir da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PLN), o assistente de voz diz as informações necessárias para o agendamento, como data e horário, interagindo de forma quase “humana” na conversa. 

Além disso, no início da ligação, a inteligência artificial deixa claro que a chamada é automatizada e pede a permissão para gravar a conversa. De acordo com o Google, o Duplex também é capaz de realizar a transcrição da ligação.

Atualmente, o Google Duplex pode ser utilizado em inglês e espanhol e está disponível nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá, México, Nova Zelândia e Espanha. 

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