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Duplex já está disponível em quase todo os EUA

Google Duplex

Assistentes de Voz

Duplex já está disponível em quase todo os EUA

Recurso utiliza inteligência artificial do assistente de voz para agendar horários em estabelecimentos

Nesta semana, o Google Duplex chegou ao estado do Kentucky, quase dois anos após o lançamento da funcionalidade. Assim, agora quase todo os Estados Unidos pode utilizar o Duplex, com exceção da Louisiana, Minnesota, Indiana, Montana, Nebraska e Texas, entre os 50 estados.  

Disponível apenas para os celulares Pixel, o Google Duplex permite que os usuários utilizem a voz para fazer reservas em restaurantes e marcar horários para serviços como barbearias, cabeleireiros e salões de beleza. Dessa forma, será possível utilizar o recurso pelo Google Assistente, da Pesquisa Google ou, até mesmo, do Google Maps.

Por exemplo, para utilizar a tecnologia, basta acionar o Google Assistente e pedir para reservar uma mesa em um restaurante, dizendo o dia ou horário específico. Desse modo, o Duplex liga para o estabelecimento e conversa com o recepcionista do outro lado da linha. 

A partir da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PLN), o assistente de voz diz as informações necessárias para o agendamento, como data e horário, interagindo de forma quase “humana” na conversa. 

Além disso, no início da ligação, a inteligência artificial deixa claro que a chamada é automatizada e pede a permissão para gravar a conversa. De acordo com o Google, o Duplex também é capaz de realizar a transcrição da ligação.

Atualmente, o Google Duplex pode ser utilizado em inglês e espanhol e está disponível nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá, México, Nova Zelândia e Espanha. 

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