O McDonald’s lançou um aplicativo de voz para o Google Assistente e Alexa para ajudar seus candidatos a emprego. O McDonald’s Apply Thru Skill foi lançado nos EUA, Canadá, Austrália e meia dúzia de países europeus, e a empresa já informou que planeja expandi-lo em breve para outros países.
O aplicativo inicia o processo de maneira semelhante à inscrição online. As pessoas podem pedir à Alexa para “me ajudar a conseguir um emprego no McDonald’s” ou ao Google Assistente para “falar com o McDonald’s Apply Thru” (o Google planeja adicionar a mesma forma de solicitação oferecida pela Alexa).
Em seguida, o assistente de voz faz perguntas sobre quem é o candidato, o local em que vive e o que está interessado em fazer no McDonald’s. Uma mensagem de texto confirma que as informações foram recebidas e que irá compartilhar um link para finalizar a inscrição no aplicativo online.
O objetivo do aplicativo é otimizar o processo de solicitação de emprego. Se alguém vê um comercial de TV para empregos no McDonald’s, por exemplo, pode pedir rapidamente ao assistente de voz para iniciar sua inscrição.
O McDonald’s afirma ser a primeira empresa a oferecer processos parciais de solicitação de emprego via voz. O valor potencial do uso de assistentes de voz para atrair novos candidatos é óbvio ao considerar a rápida adoção de alto-falantes inteligentes e outros dispositivos semelhantes. À medida que as pessoas se sentem mais à vontade para fazer perguntas aos assistentes de voz, indagar sobre como se candidatar a um emprego parece um caso de uso natural.
O aplicativo de voz para solicitações de emprego é apenas uma das primeiras iniciativas de voz que a empresa planejou. No mês passado, o McDonald’s adquiriu a startup de tecnologia por voz Apprente para ajudar a desenvolver o drive-thru acionado por assistente de voz. A Apprente também é a base do novo McD Labs, um laboratório de pesquisa e desenvolvimento para o McDonald’s com sede no Vale do Silício.
