Agilizar e automatizar processos de venda de consórcio e crédito consignado. Este é o objetivo da Sandra, bot criado pelo Grupo New Space com foco no segmento financeiro. O robô utiliza uma série de ferramentas de inteligência artificial para interpretar as respostas dos clientes e fazer a negociação.
A solução funciona em plataformas como Whatsapp, Telegram ou qualquer outro app de troca de mensagens. Além dos serviços de consórcio e crédito consignado, Sandra cumpre tarefas como tirar dúvidas, negociar o valor do crédito, o número de parcelas e taxas.
Segundo a empresa, o próprio bot faz uma varredura no cadastro para checar questões como se o valor está dentro do limite e o percentual de juros para negociação, por exemplo. Na sequência, acontece a comprovação documental para checar se todos os documentos estão válidos, seguido pelas etapas de geração e assinatura de contrato.
Com tudo aprovado, a solução sinaliza ao banco para liberar o recurso. “O objetivo é otimizar o tempo de negociação e envolver o mínimo de esforço manual no processo”, explicou Fernando Adriano, diretor de TI e Inovação do Grupo New Space.
A New Space, junto com o bot, também disponibiliza o software Gestão de Prospects em que os profissionais do segmento podem cadastrar seus clientes e as respectivas oportunidades de negócio.
De acordo com a empresa, a Sandra vem embarcada com outras tecnologias como reconhecimento facial, blockchain, antifraude, OCR (optical character recognition) e RPA (robotic process automation).
“A expectativa é muito positiva. A tecnologia do bot já existe há algum tempo no mercado, mas conseguimos inovar trazendo a inteligência artificial para um patamar de negociação e contratação de produtos e serviços”, contou Adriano.
O executivo lembrou que a solução pode ser usada para outros fins como contratação de seguro de vida, seguro de carro, abertura de conta digital e atendimento e tira dúvidas.
