Google Assistente é 17% mais preciso do que a Alexa nas respostas em espanhol. A constatação é de uma pesquisa das agências digitais ISDI e Webedia, que trabalhou com mais de 2,8 mil perguntas, divididas em oito verticais, incluindo carros, tecnologia de consumo, viagens, moda e entretenimento. O trabalho também procurou saber como e por que as pessoas na Espanha usam os assistentes de voz.
No geral, os pesquisadores descobriram que o Google Assistente respondia com precisão 57% das vezes, resultado 17% maior que o Alexa. Da mesma forma, o assistente de voz do Google respondeu incorretamente a 10% das perguntas, em comparação com os 15% da Alexa.
De acordo com a pesquisa, os dois assistentes de voz não reconheceram um número notável de consultas, mas, mesmo assim, o Google Assistente superou o Alexa, com uma taxa de perguntas não reconhecidas de 33% a 45%, respectivamente.
A análise sobre as verticiais avaliadas também registrou variação. Os assistentes de voz entenderam e responderam com mais precisão às perguntas sobre finanças e entretenimento do que qualquer outro tópico. A pesquisa não deixou claro por essa diferença acontece. O origem da informação pode ser uma resposta.
Um pouco menos da metade das respostas do Google Assistente foi baseada em uma fonte externa, em comparação com apenas 15% das respostas da Alexa. A precisão do assistente do Google em espanhol se encaixa com o que alguns outros testes encontraram em inglês.
Por exemplo, o teste de QI do Voice Assistant da Loup Ventures colocou repetidamente o Google Assistente na liderança, apesar de Alexa estar diminuindo a diferença.
Uso de assistentes de voz
Embora os assistentes de voz tenham muito espaço para melhorias em espanhol, isso não significa que as pessoas na Espanha não os estejam usando.
Segundo a pesquisa, 54% das pessoas na Espanha informaram que usam a tecnologia de voz em pelo menos uma forma. Daqueles que usam um assistente de voz, 87% relataram que utilizam o smartphone para acessá-lo, enquanto cerca de um em cada cinco disseram ter chamado um assistente de voz por um alto-falante inteligente, carro ou ambos. A pesquisa destaca que 70% os usuários da Espanha estão estão satisfeitos com a tecnologia.
Assim como em outras pesquisas, a privacidade e segurança também apareceram como ponto de dúvida, fazendo com que algumas pessoas relutassem em adotar os assistentes de voz.
A pesquisa constatou que 64% não se sentem seguros ao usar a voz em transações importantes e 42% estão preocupados com a privacidade. Os dados sugerem que os desenvolvedores de assistentes de voz enfrentam as mesmas oportunidades e obstáculos na Espanha que em outras partes do mundo.
Fonte: Voicebot
