Entender o vocabulário do usuário é um princípio vital para o desenvolvimento de uma boa interface conversacional, seja em um chatbot ou em um assistente de voz. Ou seja, é preciso saber se ao fim da interação a conversa faz sentido para ele.
Quem aponta o caminho é Janaína Pereira, VUI Designer do Itaú e integrante da comunidade VUI Design BR, a convidada do NewVoice Talks para a próxima live na terça-feira, 16 de junho, das 19 às 20 horas.
“É preciso entender o que o usuário espera da interação”, diz. Com um trabalho ativo na área, Janaína vai falar sobre as boas práticas para a criação de interfaces conversacionais, hoje um ponto central nas estratégias digitais das empresas, sobretudo na área de atendimento ao cliente.
No VUI Design BR, Janaína vem fazendo um trabalho de evangelização para difundir as práticas do design conversacional no país. Um dos pilares de atuação dos integrantes da comunidade é fazer a ponte com o mercado, ajudando na sua formação.
Segundo ela, junto com a produção de conteúdo e o networking para a troca de experiências, a ideia do VUI Design BR é conscientizar as empresas do mercado sobre o papel das interfaces conversacionais para seus negócios.
Inscreva-se no NewVoice Talks, canal do NewVoice no Youtube, para acompanhar as lives.
