A Amazon anunciou nesta quarta-feira, 7 de abril, que o Alexa Knowledge Skills está disponível em todas as regiões dos Estados Unidos. Com ele, qualquer pessoa pode desenvolver skills voltadas para o conhecimento, usando apenas planilhas, sem a necessidade de saber programação.
De acordo com o blog de desenvolvedores da Amazon, essas skills de conhecimento buscam ajudar, principalmente, funcionários, clientes e visitantes sobre as informações de uma organização. Por exemplo, é possível fazer perguntas sobre organogramas, agendas de eventos, perguntas frequentes, glossários, produtos e projetos.
Para acessar essas informações basta chamar a Alexa, dizendo frases como “Alexa, o que há no cardápio do almoço?” e “Alexa, em que andar fica a sala de conferências A?, por exemplo.
Melhor interação com os usuários
Segundo o blog, as Knowledge Skills trazem benefícios tanto para os desenvolvedores quanto para os usuários. Entre eles estão a possibilidade de construir aplicativos de voz sem a necessidade de codificação ou uma estrutura AWS. Assim, qualquer pessoa com conhecimento de planilhas já pode desenvolver uma skill.
Além disso, essas Knowledge Skills usam a inteligência da Alexa para gerar respostas automáticas e precisas, economizando o tempo do usuário. Deste modo, as pessoas também não precisarão ativar alguma skill específica para encontrar a resposta que procura. Basta dizer “Alexa” seguido da pergunta que a assistente responderá.
De acordo com o blog, para iniciar o processo de criação, é preciso ir para o console do desenvolvedor Alexa Skills Kit e fazer o login. Depois basta selecionar “criar skill” e, em seguida, escolher o tipo de Knowledge Skill que se pretende desenvolver.
No console é possível selecionar até 13 templates: Glossary, How To, People Directory, Company Locations, Property Information, Products, Inventory, Events, Menus, Menu Items, Points of Interest, Projects e Policies.
O blog destaca o uso dessas Knowledge Skills em organizações como o DigiValet e o Boston Children’s Hospital. Nesses locais, as funções da Alexa têm sido usadas pelos clientes e pacientes para perguntas que não necessariamente precisam da intermediação humana. Por exemplo, “Alexa, que comida posso conseguir na praça de alimentação?” ou “Alexa, quando é a próxima noite de jazz no Piano Bar?”
