Um problema muito comum em qualquer dispositivo eletrônico é a conexão com a internet. E com os aparelhos integrados com a Alexa, essa situação não é diferente. Quando isso acontecer, sempre que você fizer um comando para a assistente ela começará a brilhar uma luz vermelha e dizer que “está com problemas para se conectar”.
Pensando nisso, criamos um passo a passo do que fazer caso o seu dispositivo Alexa comece a apresentar problemas de conexão.
1° Passo: Certifique-se de que o seu smart speaker ou smart display esteja a pelo menos 10 metros do roteador internet. Além disso, durante esse processo, afaste a assistente de dispositivos que possam causar interferência, como micro-ondas, por exemplo.
2° Passo: Antes de ir até o seu roteador, verifique se outros aparelhos que usam a internet, como computadores e celulares, estão conectados. Caso nenhum deles consiga se conectar, reinicie o roteador e espere cinco minutos. Enquanto a rede é reiniciada, desconecte o cabo do seu smart speaker ou smart display por três segundos e coloque novamente.
3° Passo: Agora, se todos os dispositivos estiverem conectados normalmente, menos a Alexa, é possível que você esteja usando a senha de Wi-Fi errada. Para consertar isso, abra o aplicativo Alexa e procure pelas configurações de Wi-Fi. Lá você poderá atualizar a senha ou adicionar uma nova rede.
4° Passo: Caso a internet não retorne, você pode esperar até que o sinal do Wi-Fi volte a se estabilizar ou redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. A partir daí é só configurar o Wi-Fi durante o processo de instalação. Você pode conferir como fazer a configuração inicial da Alexa clicando aqui.
