O Google não tem planos de lançar no Brasil o Duplex com foco no consumidor, como acontece nos Estados Unidos com a experiência para agendamento de reservas em restaurantes e salão de cabelereiro, por exemplo. Por aqui, o foco será na atualização dos horários de funcionamento dos estabelecimentos.
“A ideia é focar nessa aplicação da tecnologia para ajudar os negócios a atualizarem os seus dados, como forma de crescer no digital”, explicou Marco Oliveira, Head of Assistant Partnerships Latam at Google.
Para atualizar os dados dos estabelecimentos, o Duplex já é utilizado em 11 países. Até o final do ano, a meta do Google é chegar à marca de 20 milhões de atualizações, via Duplex, no mundo. O executivo contou que não existe uma meta específica para o Brasil.
Com o Duplex, o Google já registra a marca de 50 mil chamadas no país para atualizar os dados de uma série de negócios, entre estabelecimentos comerciais e pequenas empresas, por exemplo, que foram escolhidos de forma aleatória, com empresas cadastradas no perfil do Google.
“O objetivo é aprender com diversos tipos de perfis de negócios para conseguir treinar a tecnologia”, explicou Marco Oliveira. A tecnologia Duplex usa o Google Assistente para fazer chamadas automatizadas.
