O Itaú decidiu usar a inteligência artificial para prevenir e proteger os consumidores contra crimes virtuais. A solução vem com o “Alexa, dicas contra golpes e fraudes”, novo comando disponível na assistente de voz com informações do banco sobre os principais tipos de golpes e fraudes bancárias.
A solução traz sete respostas programadas sobre os principais crimes, como o golpe do PIX, da falsa central de atendimento e do falso motoboy, além de dicas para compras online utilizando cartão de crédito e compras em grandes eventos presenciais.
Ao final das respostas, o cliente é convidado a acessar a plataforma específica sobre segurança criada pelo Itaú Unibanco, que conta com mais dicas e orientações. Veja aqui.
“A iniciativa é mais um importante passo para educar, conscientizar e equipar o público – nossos clientes ou não – no combate a golpes e fraudes, uma vez que 70% dos casos estão relacionados à manipulação psicológica da vítima, conhecida como engenharia social”, explica Pâmela Vaiano, superintendente de Comunicação Corporativa do Itaú Unibanco.
