O Site Pronto Embratel, serviço para construção de sites, aposta na inteligência artificial para ajudar os usuários. Os clientes, agora, contam com o bot Claudio para coletar informações para o desenvolvimento das páginas web. A solução ajuda, por exemplo, na formatação do layout e na busca de informações de forma online e rápida.
No Site Pronto Embratel, o bot Claudio conversa com as empresas para saber o que desejam em suas páginas. O bot realiza uma série de perguntas para compreender as necessidades dos clientes, o que permite à equipe da Embratel montar o site de acordo com as solicitações.
Os temas abordados na interação vão dos mais simples, como o ramo de atividade, nome da companhia, slogan, serviços, endereço, horário de funcionamento e contatos, até os mais complexos, como a história da marca, como é feito atendimento ao cliente e qual é o perfil do consumidor.
A conversa também inclui assuntos como a preferência ou restrição de cores ou imagens utilizadas no layout, diferenciais dos serviços prestados, meios de pagamento – para casos de lojas online –, redes sociais e SEO.
Segundo a Embratel, o índice de aceitação do bot Claudio é muito acima da média do mercado. Os clientes que já utilizaram o serviço forneceram nota média de avaliação de 4,7, considerando o máximo possível de 5,0.
