Os clientes da TIM que usam celulares pré-pagos poderão fazer suas recargas usando o aplicativo de comunicação Whatsapp. A operadora de telefonia é a primeira a oferecer esse tipo de serviço no Brasil e também será possível usar a tecnologia para consultar o saldo de créditos.
O Whatsapp da TIM é operado permanentemente por inteligência artificial. A empresa espera que as recargas em canais digitais aumentem em 12% até o ano de 2021.
Para realizar a compra, os clientes precisam possuir cartão de crédito e cadastrar seus dados na área de recarga do site da companhia.
Em seguida, gravar o número da operadora na agenda de contatos, entrar no aplicativo e mandar a mensagem “recarga”. Os valores para esse procedimento vão de R$ 20 até R$ 100.
Além da comercialização da recarga e da consulta ao saldo, os consumidores poderão verificar o consumo de voz e pacote de internet. A solução vem sendo testada desde junho para um público restrito.
