A Zenvia está com um novo produto em seu portfólio. Trata-se do Zenvia Omni Chat, solução de atendimento multicanal que funciona em canais como chat, voz, WhatsApp, e-mail, Messenger e Telegram, por exemplo. Com a solução, é possível centralizar todo o atendimento em apenas uma plataforma, operando em tempo real.
O Zenvia Omni Chat atua em todas as etapas de atendimento ao consumidor, do contato inicial até o pós-venda, pode ser utilizada em qualquer tipo de negócio. Segundo a Zenvia, com a ferramenta integrada, pode-se automatizar diversas etapas do atendimento, como triagem, encerramento ou pesquisa de satisfação.
A ferramenta conta com uma série de recursos, como URA integrada, fila única, gravação e acompanhamento das conversas em tempo real, integração com o Mercado Livre, relatórios intuitivos e funcionais, por exemplo.
A Zenvia criou quatro planos para a venda da solução, que vão de uma versão para teste (sem custo) à modalidade avançada, com custo de R$ 109,00. O serviço também pode ser adquirido por meio de planos customizados. A solução é fruto da aquisição da ferramenta de atendimento Omnize
