Incluir a população sênior no universo digital, sobretudo em tempos de isolamento social. Este é o objetivo do bot lançado pela Nutren Senior, marca da Nestlé, criado em parceria com o Facebook. A solução de WhatsApp está disponível pelo número (71) 99750897.
Segundo a Nestlé, a ideia do bot é auxiliar a população sênior por meio da tecnologia a ficar conectada a amigos e familiares ou a realizar atividades básicas, como pagar contas online; realizar chamadas em vídeo; pedir delivery de refeição por aplicativo; assistir lives e inserir música nos stories.
O Bot conta com respostas prontas de dúvidas pré-identificadas nas redes sociais da marca, oferecendo conteúdos educativos em vídeos didáticos e linguagem simplificada.
O projeto vai contar com a ajuda de voluntários para responderem as dúvidas que ainda não foram respondidas na ferramenta. Pelo mesmo número de telefone, os voluntários podem se cadastrar de maneira super rápida e ajudar pessoas com dúvidas em tempo real.
“Com o apoio do Facebook, identificamos uma crescente demanda para uso de tecnologia digital principalmente para o público sênior, e vimos uma grande oportunidade de oferecer um serviço social por meio de uma ferramenta intuitiva e prática, da qual esperamos que seja de grande ajuda para aqueles que precisarem”, contou Victor Vendramini, Head América Latina de eBusiness em Nestlé Health Science.
