Fornecer acesso sem contato a informações e comodidades nos serviços. Este é o objetivo do programa de hospitalidade criado pelo Google, que permite aos hotéis instalarem os displays inteligentes Neste Hub e o Google Assistente nos quartos dos hóspedes, alternativa em alta nesses tempos de pandemia do Covid-19.
Para implementar a solução, o Google já fechou parcerias com cadeias de hotéis dos Estados Unidos e no Reino Unido. A solução faz com que o assistente de voz atue como uma espécie de concierge pessoal para prestar os serviços do hotel. Por exemplo, conectando-se ao sistema do hotel para agendar chamadas de despertar ou atender a solicitações de toalhas e produtos de higiene pessoal.
O assistente de voz acessa o banco de dados do hotel para responder a perguntas sobre o que está disponível, incluindo quaisquer ofertas especiais. Dependendo do hotel, o smart display pode fazer check-outs para que o hóspede possa sair diretamente do quarto.
“Com a nova solução de hospitalidade, fazemos parceria com hotéis de todos os tamanhos para levar o melhor do Google e, ao mesmo tempo, ajudar a tornar sua estadia mais sem contato”, escreveu Tom Franklin, gerente de produto do Google Assistente em um post no blog do Google.
Segundo ele, a nova experiência também pode ser configurada pelo hotel para permitir que se controle e gerencie dispositivos no quarto, como persianas, TVs, luzes e muito mais.
