Tornar a jornada do consumidor mais fácil. É com esse objetivo que a Riachuelo e a Midway, braço financeiro do Grupo Guararapes, vão usar a Alexa. A skill anunciada pelas duas empresas permitirá ao cliente fazer consultas e buscar uma série de informações, a partir deste mês de setembro, usando o comando de voz.
Com o uso de um dos dispositivos que a Amazon já trouxe para o país, o consumidor terá sinal verde para interagir com a assistente de voz para escolher os serviços disponíveis.
A pessoa só precisa acionar a assistente de voz, dizendo “Alexa, abra a Riachuelo” ou “Alexa, abra a Midway”, para obter informações sobre seguros, assistências, locais para pagamento da fatura, por exemplo. E também fazer consulta de pedidos feitos no e-commerce da Riachuelo, além de ter algumas curiosidades respondidas pela assistente de voz de forma descontraída.
Segundo Carlos Alves, diretor-executivo de Inovação e Tecnologia da Riachuelo e da Midway, o objetivo é trazer uma experiência inovadora para facilitar a jornada do consumidor, para que ela seja mais simples e única.
“Daqui dois anos, os aplicativos que vemos hoje irão mudar. Tudo será feito por voz. Os assistentes estão vindo aí e as empresas estão investindo cada vez mais nesta frente”, projetou.
