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Voz do Expert
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A revolução da voz: você está preparado?
Seja qual for o assistente de voz, importante é que as empresas explorem a emoção, orientem preferências e construam relacionamentos duradouros
Conheça sete vantagens de uma operação omnichannel
Quem quiser adotar essa prática em sua operação deve, primeiro, planejar todas as demandas que surgem com o serviço...
Transformação digital em serviços financeiros
Artigo aponta oitos pontos que vão marcar o uso da tecnologia no setor bancário, entre eles o machine learning e a inteligência artificial
IA, computação quântica e a era pós digital
Na verdade, já estamos na pós-digital, na qual tudo se transforma a uma velocidade imperceptível de tempo e espaço, diz artigo
Human augmentation: como a IA pode explorar o melhor dos homens e robôs
A IA depende de conhecimento de processos e modelagem de dados, implementação paciente e ajustes contínuos, diz artigo
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
Com a adoção de uma plataforma omnichannel, além da agilidade e automatização desses processos de atendimento, as empresas conseguirão entregar novas experiências ao cliente
Tendências de tecnologia para 2020
Artigo aborda tendências de tecnologias para este ano. A adoção cada vez maior de voz como interface no mundo corporativo é uma delas
CES 2020: alta tecnologia a serviço do usuário
Todas as novidades altamente tecnológicas possuem um objetivo em comum: a experiência do usuário, diz artigo sobre a feira
Tendências em Telecom para 2020
O próximo ano reserva grandes avanços tecnológicos, que demandarão investimento e inovação no mercado de Telecom, aponta artigo
Uma coisa é fato, nascemos e morremos clientes
Como oferecer um bom atendimento ao cliente usando o máximo de tecnologia e inovação para um negócio?, questiona artigo
Como data science e IA estão mudando os negócios em todo o mundo
As duas propostas estão em alta no ambiente corporativo e devem registrar crescimento ainda maior nos próximos anos, diz artigo
Como treinar seu robô
Por Cassiano Maschio*
Os chatbots estão cada vez mais populares, com nomes comuns que
10 tendências para a transformação digital do varejo
Diante do momento de mudanças profundas no setor, artigo lista os pontos-chave para esta nova era digital
Transformação digital: Brasil atrás na corrida
Temos a necessidade de uma mudança de mindset para criar uma cultura mais alinhada com a realidade do mercado mundial, aponta artigo
Caminhos para alcançar a jornada digital na empresa
É importante iniciar este processo o mais rápido possível e ser proativo às mudanças, independente do atual nível de maturidade da sua empresa