A inteligência artificial abre caminho também no mercado financeiro. Um exemplo é a compra da Abe AI pela Envestnet/Yodlee, plataforma de agregação e análise de dados voltada para serviços financeiros digitais. A tecnologia incorporada permitirá a adoção da nova inteligência conversacional da Yodlee.
Com essa nova alternativa, de acordo com a Envestnet/Yodlee, será possível melhorar o modo como os provedores de serviços financeiro (FSPs) podem interagir com seus consumidores. Agora, os FSPs terão como aproveitar a rápida adoção de interfaces conversacionais habilitadas pela Abe AI, considerada um dos pioneiros e líderes de mercado para esta tecnologia.
Como resultado, esses FSPs são capazes de melhor envolver, apoiar e ajudar seus consumidores a aproveitarem essa última onda de recursos centrados no cliente. Ao fornecer uma experiência centrada e um maior engajamento do cliente, os FSPs também podem extrair insights mais profundos do consumidor que os ajudam a se tornar mais competitivo e lucrativo.
Usando o processamento de linguagem natural adaptado especificamente para serviços financeiros, a inteligência artificial de conversação da Yodlee permite que os FSPs se conectem diretamente com os consumidores em todos os principais ecossistemas de conversação, incluindo Amazon Alexa e Google Assistente.
A solução de conversação permitirá que os consumidores falem naturalmente e se engajem em diálogos semelhantes aos humanos com seus provedores de serviços financeiros. Os consumidores se beneficiarão dessa experiência de usuário de última geração, criarão melhores relações financeiras com seus FSPs e melhorarão seu bem-estar financeiro.
“A inteligência artificial de conversação complementará imediatamente todo o nosso portfólio, impulsionando as interações e análises de dados financeiros para o próximo nível”, comentou Brandon Rembe, vice-presidente sênior de gerenciamento de produtos da Envestnet|Yodlee.
